Garantia Produselor
Garanția produselor
(conform OUG nr. 140/2021, Legea nr. 449/2003 și OUG nr. 21/1992)
Prezenta garanție legală de conformitate se aplică tuturor produselor comercializate de Revanum pe teritoriul României, în raporturile cu consumatorii (persoane fizice care acționează în scop neprofesional).
2. Durata garanției
- Termenul standard este de 24 de luni de la data livrării produsului către consumator, conform art. 9 alin. (1) din OUG 140/2021 GNPF64.
- Pentru bunurile a căror durată medie de utilizare este sub 2 ani, termenul se reduce automat la durata respectivă, potrivit aceluiași act normativ.
3. Obiectul garanției
Garanția acoperă neconformitățile de fabricație și material la bijuteriile din oțel inoxidabil (inclusiv cele placate cu aur 18K sau aur alb), care le afectează funcționalitatea sau estetica sub returul normal.
4. Excluderi
Garanția nu acoperă:
- Uzura naturală a finisajelor (ex. estomparea stratului de aur prin frecare normală).
- Defecte cauzate de utilizare neadecvată, șocuri, cădere, contact cu substanțe chimice (clor, parfumuri).
- Zgârieturi și alte deteriorări estetice apărute post-livrare.
- Consumatorul trebuie să informeze Revanum despre lipsa de conformitate în maximum 2 luni de la data la care a constatat-o, printr-o notificare scrisă (e-mail la shoprevanum@gmail.com), în conformitate cu Legea 449/2003, art. 17 ANPC.
- Notificarea va conține:
- Nume, adresă și nr. comandă;
- Descrierea defectului și data constatării;
- Fotografii demonstrative.
În termen de 15 zile calendaristice de la primirea notificării, Revanum va alege, fără costuri pentru consumator, una dintre următoarele soluții, conform OUG 21/1992 art. 13 ANPC:
- Repararea produsului defect;
- Înlocuirea cu un produs identic sau echivalent.
- Reducerea prețului, proporțional cu gradul de neconformitate;
- Resilierea contractului și returnarea integrală a sumei plătite.
– În cazul în care reclamația este acceptată, Revanum suportă toate costurile de transport pentru returnare și reexpediere.
– Dacă se constată că produsul nu prezintă defecte acoperite de garanție, consumatorul va suporta costurile de returnare.
8. Date de contact pentru garanție
- E-mail: shoprevanum@gmail.com
- Adresă poștală pentru retururi:
Revanum SRL
Str. Republicii 76, Romania , Baia Mare
Notă: Această garanție legală completează Politica de retur și Termenii și Condițiile generale ale magazinului www.revanum.ro și nu aduce atingere drepturilor de care beneficiază conform legislației române în vigoare.