Info transport
Politica de livrare
(conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță)
1. Domeniu de aplicare
Prezenta politică se aplică tuturor comenzilor plasate pe www.revanum.ro de către consumatori (persoane fizice care acționează în scop neprofesional).
2. Curier utilizat
Toate comenzile sunt expediate exclusiv prin Fan Courier, cu care avem contract direct.
3. Costuri și termene de livrare
4. Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta (sau o persoană împuternicită de el) intră fizic în posesia coletului, conform art. 20 din O.U.G. 34/2014.
5. Urmărirea comenzii
După expediere, vei primi automat un cod de tracking Fan Courier prin e-mail și/sau SMS, pentru a urmări stadiul livrării.
6. Întârzieri și incidente
În caz de întârziere neprevăzută (ex. forță majoră, sisteme Fan Courier), te vom informa în termen de 24 h de la apariția incidentului și vom stabili împreună o nouă fereastră de livrare.
7. Reclamații privind livrarea
Orice problemă legată de starea coletului sau neconformități la recepție trebuie semnalate în maximum 2 zile lucrătoare de la primirea comenzii, la:
(conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță)
Prezenta politică se aplică tuturor comenzilor plasate pe www.revanum.ro de către consumatori (persoane fizice care acționează în scop neprofesional).
2. Curier utilizat
Toate comenzile sunt expediate exclusiv prin Fan Courier, cu care avem contract direct.
3. Costuri și termene de livrare
- Livrare standard
- Cost: 20 RON pentru comenzi sub 250 RON; gratuit pentru comenzi de minimum 250 RON.
- Termen estimat: 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea plății/comenzii.
- Livrare expres 24 h
- Taxă suplimentară: 30 RON (disponibilă în localitățile deservite de Fan Courier cu serviciu express).
- Termen: 1 zi lucrătoare de la confirmarea comenzii.
4. Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta (sau o persoană împuternicită de el) intră fizic în posesia coletului, conform art. 20 din O.U.G. 34/2014.
5. Urmărirea comenzii
După expediere, vei primi automat un cod de tracking Fan Courier prin e-mail și/sau SMS, pentru a urmări stadiul livrării.
6. Întârzieri și incidente
În caz de întârziere neprevăzută (ex. forță majoră, sisteme Fan Courier), te vom informa în termen de 24 h de la apariția incidentului și vom stabili împreună o nouă fereastră de livrare.
7. Reclamații privind livrarea
Orice problemă legată de starea coletului sau neconformități la recepție trebuie semnalate în maximum 2 zile lucrătoare de la primirea comenzii, la:
- E-mail: shoprevanum@gmail.com
- Tel.: +40 757 234 273